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中國人壽財險互聯網平臺用戶隱私保護政策
更新日期：2019 年 9 月 11 日
中國人壽財產保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽財險”，或“我們”）尊重并保護我們的用戶個人信息，我們將按照本隱私政策（以下簡稱“本政策”）通過中國人壽財險互聯網平臺（以下簡稱“本網站”）收集、使用、存儲及共享用戶（以下簡稱為“您”）的個人信息。其中，中國人壽財險互聯網平臺包含官網（網站地址為 www.hs971.com）、中國人壽財險APP 、“中國人壽財險”微信公眾號（微信號為 chinalife-pfw）以及后續將會上線的互聯網平臺。本政策包含了我們收集、存儲、保護、使用和共享您的個人信息的條款，我們建議您完整地閱讀本政策，在需要時，按照本政策的指引，作出您認為適當的選擇。為了使您充分理解本政策的內容，本政策中與您的權益存在或可能存在重大關系的條款，我們已采用粗體字進行標注提示您注意。
如果您不同意本政策的任何內容，我們將無法為您提供我們的服務（以下簡稱“服務”），您應立即停止使用我們的服務。當您同意使用我們的服務時，即表示您已同意我們按照本政策來收集、存儲、使用和分享您的相關信息。當本政策進行更新后，我們會及時在本網站發布最新版本。如您不同意本政策，我們將無法繼續為您提供服務。
本隱私政策包含以下內容：
1.我們可能收集的信息2.我們如何使用 Cookie 及相關技術3.您分享的個人信息4.我們如何保留、儲存您的個人信息5.我們如何使用您的個人信息6.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息7.您如何管理您的個人信息8.信息安全9.廣告10.我們可能向您發送的信息11.未成年人保護12.本政策的適用范圍13.本政策的變更14.聯系我們
1.我們可能收集的信息
我們提供服務時，可能會收集、儲存和使用下列與您有關的信息。本網站收集信息的范圍僅限于對了解您的產品需求和開展相關服務所必需的相關資料。如果您不提供相關信息，您可能無法注冊成為我們的用戶或無法享受我們提供的某些產品或服務，或者無法達到使用相關服務擬達到的效果。
1.1您在使用我們的服務時主動提供的信息：
1.1.1您在注冊賬戶或使用我們的服務時，向我們提供的相關個人信息，包括姓名、性別、身份證件類別、身份證件號碼、聯系方式、出生年月日、居住地、住址、個人生物識別信息、電子郵件、房屋信息、車輛信息、家庭成員情況、投保單號、保單號、位置信息。
1.1.2您通過我們的客服或參加我們的回訪、市場調研或類似活動時所提交的信息，包括您參與我們調研活動時填寫的調查問卷中包含的您的姓名、電話、地址。
1.1.3您在使用我們的服務進行支付時，如直接跳轉到第三方支付頁面的，該等第三方將會直接收集客戶的支付信息，詳情請見第三方隱私條款。
我們的部分服務可能需要您提供特定的個人敏感信息來實現特定功能。若您選擇不提供該類信息，則可能無法正常使用服務中的特定功能，但不影響您使用服務中的其他功能。若您主動提供您的個人敏感信息，即表示您同意我們按本政策所述目的和方式來處理您的個人敏感信息。
1.2我們在您使用服務時獲取的信息：
您在使用服務時，我們可能收集如下信息：
1.2.1記錄信息：指您使用我們的服務時，本網站可能記錄的相關信息，包括您使用應用程序的頻率、崩潰數據、使用時間、使用習慣等使用情況、性能數據以及應用程序的來源。
1.2.2網絡身份標識信息：賬戶名、賬戶昵稱、IP 地址。
1.2.3個人常用設備信息：硬件型號、設備 MAC 地址、操作系統類型、軟件列表、唯一設備識別碼（如 IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IDFV、SIM 卡IMSI 信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息）。
1.2.4在使用我們服務時搜索或瀏覽的信息，包括您使用的網頁搜索詞語、訪問的社交媒體頁面 url 地址，以及您在使用我們服務時瀏覽或要求提供的其他信息和內容詳情。
2.我們如何使用 Cookie 及相關技術
2.1為確保本網站正常運營、及時為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容，我們會在您的計算機或移動設備上存儲Cookie 或其他通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符的本地存儲。借助于 Cookie 功能，本網站能夠了解您的需求偏好或提供相關幫助數據。目前常見的瀏覽器版本均預設啟動 Cookie 的功能。如您想禁用 Cookie，可更改瀏覽器的設定，但更改后可能不可以正常使用本網站的某些功能。2.2我們的服務上可能會有廣告商或其他合作方放置的 Cookie 等，可能會收集與您相關的非個人身份信息，以用于分析您如何使用該等服務、向您發送您可能感興趣的廣告，或用于評估廣告服務的效果。這些第三方 Cookie 收集和使用該等信息， 不受本政策約束，而是受相關第三方的隱私政策約束，我們不對第三方的信息采集行為承擔責任。
3.您分享的個人信息
3.1我們的服務可讓其他用戶公開分享您的相關信息，包括您在我們的服務中所上傳或發布的信息（包括您公開的個人信息）、您對其他人上傳或發布的信息作出的回應。使用我們的服務的其他用戶也有可能分享與您有關的信息。
3.2某些個人信息因其特殊性可能被認為是個人敏感信息，例如您的身份證件號碼、房屋信息、車輛信息、家庭成員情況、投保單號、保單號等。請注意，您在使用我們的服務時自行主動提供、上傳或發布的內容和信息，可能會泄露您的個人敏感信息。您需要謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時自行主動披露相關個人敏感信息。
3.3您可通過服務中的設置或我們提供的指引刪除您公開分享的信息。但請您注意，這些信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的非關聯第三方獨立地緩存、復制或儲存，或由其他用戶或該等第三方在公共領域保存。
3.4您同意可以將您的個人信息用于中國人壽集團（指中國人壽保險（集團）公司及其直接或間接控股的公司）及其因服務必要而委托的第三方為您提供服務及推薦產品。
3.5您同意我們可以按本政策所述的目的和方式來處理您的個人敏感信息。
4.我們如何保留、儲存您的個人信息
我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息。如果超過上述期限，我們將及時銷毀或匿名化您的個人信息。
原則上，我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內，以下情形除外：
4.1法律法規、政府規章、部門規定或行政、司法指令有明確規定；
4.2獲得您的明確授權。
針對以上情形，我們會確保依據法律法規和本政策對您的個人信息提供安全保護。
5.我們如何使用您的個人信息
5.1我們可能將在向您提供服務的過程之中所收集的信息用作下列用途：
5.1.1向您提供我們的產品或服務；
5.1.2幫助確定您的購買意向；
5.1.3幫助確定用于購買產品時您的身份信息；
5.1.4設計和推廣供您使用的服務或有關產品；
5.1.5向您展示廣告；
5.1.6給您推送定制化的產品和服務；
5.1.7幫助您在投訴或遇到相關問題時，能夠快速聯系到您本人解決問題；
5.1.8幫助確定您的征信情況；
5.1.9確保網站運行的安全；
5.1.10讓您參與有關我們服務的調查，或者促銷及推廣等活動；
5.1.11經您同意的其他用途。
5.2在不透露單個用戶隱私資料的前提下，中國人壽財險可能會對用戶數據庫進行整體分析和利用。我們將遵循法律法規和合法、正當、必要的原則，對相關信息采取必要的安保措施，比如通過技術手段對數據進行去標識化處理或匿名化處理等。我們不會將存儲在分析軟件中的信息與您在應用程序中提供的任何個人身份信息相結合。
6.我們如何共享、轉讓、對外披露您的個人信息
6.1共享
我們遵照法律法規的規定，對信息的分享進行嚴格的限制。除以下情形外，我們不會與任何第三方分享您的個人信息：
6.1.1獲得您的同意或授權(包括用戶本人或用戶監護人授權)；
6.1.2應您的監護人合法要求而提供您的個人信息（如您是 18 周歲以下未成年人）；
6.1.3我們可能會與我們的關聯公司（包括但不限于中國人壽保險（集團）公司及其直接或間接控股的公司）、第三方合作伙伴（第三方服務供應商、代理、廣告合作伙伴、應用開發者等）分享您的個人信息，讓他們按照我們的說明、隱私政策以及其他相關的保密和安全措施來為我們處理上述信息， 并用于實現“我們如何使用您的個人信息”部分所述目的。
如我們與上述第三方分享您的信息，除基于處理目的必須提供完整的個人信息之外，我們將會采用加密、去標識化等手段保障您的信息安全。
我們僅會出于合法、正當、必要的目的向上述第三方提供您的個人信息， 并且只會提供相關服務所必要的個人信息。我們將努力確保該等第三方在使用您的個人信息時遵守本政策及我們要求其遵守的其他適當的保密和安全措施，并明確要求該等第三方僅將共享的個人信息用于與我們的服務相關的特定用途。如要改變個人信息的處理目的，該等第三方將再次征求您的授權同意。
6.2轉讓
隨著我們業務的持續發展，我們有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易， 您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。我們將通過通知、公告等形式告知您相關情形，按照法律法規及不低于本政策所要求的標準繼續保護或要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續保護您的個人信息，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
6.3對外披露
中國人壽財險將對您提供的信息嚴格保密，除具備下列情形之一外，不會向中國人壽財險以外任何外部機構提供您的信息：
6.3.1經過您同意或授權而對外披露(包括用戶本人或用戶監護人授權)；
6.3.2應法律法規的要求而對外披露；
6.3.3應政府部門的要求而對外披露；
6.3.4應司法及監管機構的要求而對外披露。
7.您如何管理您的個人信息
7.1您可以隨時登陸自己的賬戶查看或修改賬戶設置和信息。如果您希望變更、更新我們系統中保留的您的個人信息，您可以登錄賬戶，在您的賬號信息下進行操作或者通過本政策列明的聯系方式與我們聯系進行修改。
7.2如您發現我們違反法律、行政法規的規定或者雙方的約定收集、使用您的個人信息， 您可以要求我們刪除。如您發現我們收集、存儲的您的個人信息有錯誤的，您也可以要求我們予以更正。請通過本政策列明的聯系方式與我們聯系。
7.3您也可以通過本政策列明的聯系方式與我們聯系要求注銷您的賬戶。在您主動注銷賬號之后，我們將停止為您提供產品或服務，您的個人信息會保持不可被檢索、訪問或者被匿名化的狀態，法律法規或行政規章、政府規范性文件另有規定的除外。
7.4您也可以通過本網站的設置或本政策列明的聯系方式撤回您已同意的授權。當您撤回同意后，我們將不再就已撤回的事項處理您的個人信息。
7.5我們在此提醒您，請您謹慎選擇注銷賬號，因為注銷賬戶會影響您正常使用我們的服務或者會給您后續使用我們的服務帶來諸多不便，您的賬戶一旦被注銷將不可恢復，請您在操作之前自行備份賬戶相關的所有信息和數據。因您申請注銷賬戶對您造成的不利影響，我們不承擔任何責任。
7.6在您訪問、更新、更正、刪除前述信息或注銷賬戶時，我們可能會要求您進行身份驗證，以保障賬戶安全。我們還可能提示您需要滿足一定條件才能注銷賬戶。雖然我們不會設置不合理的條件來阻止您注銷賬戶，但如果注銷賬戶將會影響您或他人的合法權益，則我們會結合您對我們的服務的使用情況來判斷并告知是否支持您的注銷請求。
7.7請您理解，由于技術所限、法律或監管要求，我們可能無法滿足您的所有要求，我們會在驗證身份后的 30 天內答復您的請求。
7.8我們通常免費提供訪問、更新、更正、刪除服務，但是保留對您的數據訪問等請求收取合理費用的權利。
8.信息安全
8.1為保障您的信息安全，我們會在現有技術水平下努力采取合理必要的物理、技術和行政管理方面的安全措施來保護您的信息，以防止您的信息遭受丟失、誤用、非授權訪問、披露和更改，包括但不限于 SSL、信息加密存儲、數據中心的訪問控制、專用的網絡通道及代理。
8.2我們建立專門的管理制度、流程、組織并采取相應措施確保信息安全。
8.3若我們確認發生個人信息泄露等安全事件，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，并以推送通知、公告等形式告知您。
9.廣告
9.1我們可能使用您的相關信息，在相關網站、應用或其他渠道向您提供與您更加相關的廣告。
9.2我們也可能使用您的信息，通過我們的服務、電子郵件或其他方式向您發送營銷信息，提供或推廣我們的產品和/或服務、我們和合作伙伴的產品和/或服務。
9.3如您不希望我們將您的個人信息用作前述廣告用途，您可以通過我們在廣告中提供的相關提示，或在特定產品和/或服務中提供的指引，要求我們停止為上述用途使用您的個人信息。在某些情況下，如果您選擇不允許按照第 9.1 條使用您的個人信息，您可能仍然會看到我們的廣告，但我們將無法使用您個人信息為您提供更具相關性的廣告。
10.我們可能向您發送的信息
10.1信息推送
您在使用我們的服務時，我們可能向您的設備發送電子郵件、短信、資訊或推送通知。如您不希望收到這些信息，可以按照我們的相關提示，在設備上選擇取消訂閱，或要求我們停止為上述用途使用您的個人信息。
10.2與服務有關的公告
我們可能在必要時（例如，因系統維護而暫停某一項服務時）向您發出與服務有關的公告。您可能無法取消這些與服務有關、性質不屬于廣告的公告。
11.未成年人保護
我們非常重視對未成年人個人信息的保護。我們鼓勵父母或監護人指導未滿十八周歲的未成年人使用我們的服務。我們建議未成年人鼓勵他們的父母或監護人閱讀本政策，并建議未成年人在提交個人信息之前尋求父母或監護人的同意和指導。
若您是十八周歲以下的未成年人，請在征得您的父母或監護人同意的前提下提交您的個人信息及使用我們的服務。
若您是未成年人的父母或監護人，當您對您所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時，請通過本政策列明的聯系方式與我們聯系。
12.本政策的適用范圍
12.1除某些特定服務外，我們所有的服務均適用本政策。這些特定服務將適用特定的隱私政策。針對某些特定服務的特定隱私政策，將更具體地說明我們在該等服務中如何使用您的信息。該特定服務的隱私政策構成本政策的一部分。如相關特定服務的隱私政策與本政策有不一致之處，適用該特定服務的隱私政策。
12.2請您注意，本政策僅適用于中國人壽財險所收集、保存、使用、共享、披露信息， 不適用由其他公司或個人提供的服務。具體地，本《隱私政策》不適用于以下情況：
12.2.1通過我們的服務而接入的第三方服務(包括任何第三方網站和應用程序) 收集的信息。本政策僅適用于我們所收集的信息，并不適用于任何第三方提供的服務或第三方的信息使用規則，我們對這些第三方收集和使用您個人信息的行為不承擔任何責任。
12.2.2通過在我們服務中進行廣告服務的其他公司或機構所收集的信息。
請您知悉：如果您瀏覽第三方網站或使用第三方的產品和／或服務時向該第三方提供您的個人信息，您的信息應當適用該第三方的隱私聲明或類似政策，您需要仔細閱讀其政策內容。我們對任何第三方不當使用或披露由您提供的信息不承擔任何法律責任，無論您登錄或瀏覽上述網站、軟件， 或使用其產品和/或服務是否基于我們的鏈接或引導。
13.本政策的變更
我們可能適時修訂本政策的條款，該等修訂構成本政策的一部分。如該等修訂造成您的本政策下權利的實質減少，我們將在收集、保存、使用、共享、披露您的個人信息前， 再次向您告知并征得您的明示同意。如您不同意本政策，我們將無法繼續為您提供服務。
14.聯系我們
如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過客戶服務專線進行反饋。公司名稱：中國人壽財產保險股份有限公司注冊地址：北京市西城區金融大街 17 號客戶服務專線：95519/4008695519
